Veelgestelde vragen — 27

A Terminologie kasten — 01
B Terminologie kasten — 02
01. Zijpaneel (rechts)
02. Plafondhoogte
03. Plint - plafond 100mm
04. Plint - vloer 100mm
05. Legplanken 18mm
06. Zijpaneel (links) 18mm
07. Voorboring grepen 5mm
01. Afdekplaat (TOP) 18mm
02. Plafondhoogte
03. Kasthoogte ≠ plafondhoogte
01. Zijpaneel (rechts)
02. Plafondhoogte
03. Plint - plafond 100mm
04. Plint - vloer 100mm
05. Legplanken 18mm
06. Zijpaneel (links) 18mm
07. Voorboring grepen 5mm
01. Afdekplaat (TOP) 18mm
02. Plafondhoogte
03. Kasthoogte ≠ plafondhoogte

A. Opmeten van de ruimte

A.01 — Kan ik zelf de ruimte opmeten of moet ik de opmeetservice van VANICE gebruiken?


Zeker kun je dat zelf doen! Het Van Ice kastenconcept is ontworpen om het je zo makkelijk mogelijk te maken – van opmeten tot monteren. Volg gewoon deze eenvoudige richtlijnen:

Meet altijd zo recht mogelijk over de wand of gebruik een waterpas.
Werk in millimeters voor de hoogste nauwkeurigheid.
Meet de breedte op drie punten: links, midden en rechts. Gebruik de kleinste maat.
Meet de hoogte op drie punten: links, midden en rechts. Ook hier gebruik je de kleinste maat.
Houd bij het bepalen van de diepte rekening met obstakels zoals plafondlampen, radiatoren of draaiende kastdeuren.
Op onze website vind je een duidelijke instructietekening die je stap voor stap helpt.

Mocht je echter gebruik willen maken van onze inmeetservice dan kan dat ook. Laat het ons weten en we komen de kast bij je inmeten.

B. Ontwerpen

B.01 — Hoe begin ik met ontwerpen op jullie website?

Begin met het nauwkeurig opmeten van je ruimte: de hoogte, breedte en diepte. En omdat jij echt maatwerk wil doe je dat natuurlijk in millimeters. Voer deze maten vervolgens in onze configurator in.

B.02 — Kan ik een open kast een andere kleur geven dan de deuren van de rest van de kastenwand?

Ja, dat kan! In de configurator kun je voor zowel de binnenkant en buitenkant een andere kleur selecteren. De binnenkant (corpus) van de andere kasten krijgen ook deze kleur. Dat ziet er schitterend uit als je de deuren open maak van die kast.

B.03 — Ik wil een lage kast met een blad erop. Kan dat?

Zeker, dat is zelfs een populair idee! In onze configurator kun je eenvoudig een blad toevoegen aan een lage kast. Laat je creatie vooral aan ons zien met een foto – vinden we leuk!

B.04 — De afstand tussen de muren is boven smaller dan onder. Wat nu?

Geen probleem. Wij leveren altijd passtukken mee. Die maken we bewust iets breder, zodat je ze zelf op maat kunt zagen. Kijk voor uitleg in onze handige video.

B.05 — Ik heb bij de showroom van Decolegno een ander decor gezien. Kan ik dat gebruiken?

Ja! Noteer bij je bestelling in het opmerkingenveld welk decor je wilt gebruiken. Kies in de configurator een plaat uit dezelfde prijsgroep.

B.06 — Mijn ruimte is hoger dan 300 cm. Is dat mogelijk met jullie systeem?

Ja hoor! Je kunt twee kasten op elkaar plaatsen, met gelijke of verschillende afmetingen. Zo maak je optimaal gebruik van je ruimte.

B.07 — Kan ik eigen grepen gebruiken?

Ja! In de configurator wordt gevraagd of je je eigen grepen wilt gebruiken.

C. Bestellen en betalen

C.01 — Kan ik achteraf betalen?

Je kan 50% achteraf betalen als je via Klarna betaald.

C.02 — Kan ik in termijnen betalen?

Dat kan zeker , kies dan voor betalen via Klarna.

C.03 — Wat gebeurt er na mijn bestelling?

Zodra je hebt besteld, gaan we direct voor je aan de slag. Je ontvangt meerdere updates:

Bevestiging van je betaling.
Bericht wanneer de materialen binnen zijn.
Info over de start van de productie.
Enkele dagen voor levering nemen we contact op om een levermoment af te spreken.
C.04 — Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Binnen 24 uur kun je dit kosteloos

C.05 — Kan ik een extra kast toevoegen aan een eerdere bestelling?

Ja, mits je dit binnen 5 dagen na je eerste bestelling doet via de configurator. Vermeld in het opmerkingenveld het ordernummer van je eerste kast en geef aan dat je een extra kast wilt die tegelijk geleverd moet worden.

C.06 — Kan ik als bedrijf bestellen?

Zeker, en je ontvangt een factuur met BTW-specificatie.

D. Levering

D.01 — Ontvang ik een Track & Trace?

Gelukkig niet. Dat is niet nodig, wij leveren zelf – met zorg en aandacht. Je ontvangt 3 werkdagen voor levering een e-mail met het tijdvak. Vanwege onze efficiënte routes kunnen we hier helaas weinig in schuiven. Past het niet? Laat het ons direct weten.

D.02 — Waar leveren jullie de kastonderdelen af?

Wij leveren tot op de begane grond, samen met jou. Zorg dat de ruimte goed bereikbaar is. Je helpt mee met tillen, zodat je direct kunt controleren of alles compleet en onbeschadigd is – en het scheelt extra kosten. Op deze manier kunnen we kosten besparen van een tweede bezorger en besparen we op verpakkingsmateriaal, want dat gebruiken we bewust niet als respect voor het milieu.

E. Montage

E.01 — Welk gereedschap heb ik nodig?

Het volgende gereedschap heb je nodig:

Accuschroevendraaier (als je geen last van je pols wilt krijgen)
Schroevendraaier
Rolmaat of duimstok
Potlood (liefst VAN ICE!)
Hamer (zo weinig mogelijk gebruiken)
Waterpas
Decoupeerzaag
E.02  — Moet ik handig zijn om de kast te plaatsen?

Niet per se! De kasten zijn eenvoudig te monteren. Het op maat zagen van passtukken vraagt iets meer precisie. Vind je dat lastig?

E.03 — Kan ik de montage laten doen?

Ja, wij bieden een optionele montageservice aan via onze vaste partners. Vraag ons gerust naar de mogelijkheden.

F. Algemene vragen

F.01 — Kan ik extra legplanken bijbestellen?

Natuurlijk. Stuur ons een e-mail met het ordernummer gewenste aantal en afmetingen, dan regelen we het. Je krijgt eerst een mail met kostenoverzicht dan kun je altijd nog beslissen.

F.02 — Kan ik alsnog lades toevoegen aan een geplaatste kast?

Dat kan, zolang het niet op de plek van een scharnier is. Bestellen doe je zo:

Meet de binnenbreedte en -diepte van de kast nauwkeurig.
Kies de gewenste kleur: wit, lichtgrijs of antraciet.
Kies de gewenste hoogte (4 opties):
101 mm
139 mm
187 mm
251 mm

Lades zijn beschikbaar in dieptes van 270 mm tot 650 mm. Geef je zelf geen diepte op, dan kiezen wij de diepst mogelijke lade voor jouw kast.

F.03 — Waarom hebben jullie alleen Cleaf by Decolegno plaatmaterialen?

Dat is een bewuste keuze en wel hierom:

De structuren en texturen zijn van het hoogste niveau niet van echt te onderscheiden. Omdat we hier praten over decorplaten en geen echt fineer is dit zeer duurzaam. Overtuig jezelf en vraag een of meerdere stalen aan.
Plaatmaterialen zijn FSC gecertificeerd.
De kern van het materiaal is zuiver van opbouw en bevat puur houtvezels. Voor een deel zelfs hergebruikte vezels. De kwaliteit is altijd constant in tegenstelling tot veel andere producenten waar steentjes, metaal stukjes of andere materialen in de platen zitten die onze freeskoppen kunnen beschadigen.
De platen zijn voorzien van een antibacteriële beschermlaag.

G. Onderhoud

G.01 — Hoe onderhoud ik mijn kasten?

Let op de volgende punten:

Normaal onderhoud bestaat uit het droog stofafnemen.
Alles wat je nodig hebt om vlekken of vuil op decorspaanplaat te verwijderen is water, een schoonmaakmiddel en een schone microvezeldoek. Lichte vervuiling kun je eenvoudig verwijderen met water. Meng indien gewenst met een allesreiniger en breng dit met een microvezeldoek aan op het vervuilde oppervlak. Wrijf altijd in de richting van de structuur in het plaatmateriaal, spoel vervolgens goed na met schoon water en droog het oppervlak met een schone doek om eventuele kalkresten van het water te voorkomen. Bij diepere structuren in het plaatmateriaal kun je ook een wonderspons of melaminespons gebruiken. Herhaal de behandeling indien nodig.
Voor het reinigen van vuil of vlekken kun je ook de DecoLegno Ontvetter gebruiken. Spray de Ontvetter rechtstreeks op het plaatmateriaal, wrijf in de richting van de structuur en laat maximaal 5 minuten inwerken. Neem vervolgens het vuil op met een microvezeldoek, reinig na met schoon water en droog met een schone doek.
Hieronder is een handig overzicht met wanneer je welk reinigingsproduct je gebruikt:
G.02 — Wat moet ik niet doen?

Vermijd het gebruik van afwasmiddel*, schuursponsjes of andere schurende producten, bleekmiddelen of stoffen met een hoog chloorgehalte en zuren. Ook wordt het afgeraden om reguliere sprayproducten direct op het oppervlak te spuiten. Deze kunnen kringen achterlaten.

*Afwasmiddel bevat olie om de huid te beschermen. Deze laat een vette laag achter op de plaat en kan kringen en vlekken veroorzaken.

H. Paslatten

H.01 — Kan ik passtukken makkelijk zelf op maat maken?

Ja, zeker. Gebruik een decoupeerzaag met fijngetand zaagblad en zet de pendelstand uit. Teken zorgvuldig af, en zagen maar! Bekijk onze instructievideo voor extra tips.

I. Levertijd

I.01 — Wat is de levertijd van mijn kast?

Tijdens het bestelproces zie je de actuele levertijd. Als alle materialen op voorraad zijn, kun je hierop vertrouwen. Mochten we onverwacht iets niet op voorraad hebben, dan laten we je dit binnen 24 uur weten.

J. Duurzaamheid

J.01 —  Zij de platen die jullie gebruiken voorzien van een FSC®  certificering?

Jazeker, de Cleaf-collectie bestaat uit gemelamineerd spaanplaat, HPL, MDF en bijpassend ABS-kantenband en is FSC®-gecertificeerd. Deze certificering garandeert dat de producten van Cleaf traceerbaar zijn tot aan de bron, namelijk de FSC®-gecertificeerde leveranciers die bossen op een verantwoorde manier beheren. De invloed van de FSC®-certificering gaat verder dan duurzame handelspraktijken; het speelt een essentiële rol in het wereldwijde bosbehoud, draagt bij aan de absorptie van CO₂, waterzuivering en het behoud van biodiversiteit. Bovendien zorgt de FSC®-certificering voor eerlijke arbeidsomstandigheden, wat bijdraagt aan het welzijn van de gemeenschappen die afhankelijk zijn van bosbouw. Als FSC®-gecertificeerd bedrijf is DecoLegno toegewijd aan duurzaamheid en verantwoord bosbeheer. Door te kiezen voor onze FSC®-gecertificeerde producten, ondersteun je actief het behoud van gezonde en levendige bossen.